Nous garantissons la satisfaction du client. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, un remboursement vous est permis. Le renvoi du ou des items se fait aux frais du client. Nous acceptons les remboursements pour une période de 30 jours suivant l'achat. L’article doit être retourné dans son état original. Tout produit endommagé ne sera ni échangé ni remboursé. Des frais d'administration de 5.00$ CDN pour le Québec seront applicables à tout remboursement sur les items en vente sur la boutique de Les mains de mon père.

Garantie concernant la plante:  Toute détérioration de la plante doit être signalée dans un délai de 48 heures suivant l'arrivée de celle-ci. Nous validerons avec l'avis de réception de Postes Canada  ou Purolator et non en fonction de la date de la récupération du colis. Un remboursement de 3,00$ sera effectué en cas de détérioration. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera accordé. Aucun échange.  Il est normal de trouver un peu de terre dans le sac.  Par détérioration nous entendons:  une plante qui n'est pas en santé soit par gel, pourriture ou autres détériorations majeures qui ne permet pas sa survie.

Si un bris survient durant le transport, vous devez le signaler et faire parvenir une photo à [email protected] Nous ferons parvenir une étiquette de retour et le transporteur passera reprendre le colis. Nous ferons parvenir un produit de remplacement suite à la réception du produit endommagé.